Políticas de Cambios & Devoluciones

¿Cómo funcionan los envíos?  

  • Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en la República Mexicana..

  • Es importante especificar si tu compra es un regalo, para no enviar la envoltura y no agregar los tickets al paquete.

  • Revisa que todos tus datos están correctos y completos ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

  • El tiempo de entrega inicia a partir de la aplicación del cobro, lo cual te será notificado por correo electrónico en un periodo aproximado de 48 a 72 horas a partir de la compra.

  • Los tiempos de entrega varían de acuerdo a la mensajería seleccionada en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.

  • Todos tus productos adquiridos serán empacados sin cargo.

  • Al recibir tu paquete,  recomendamos revises que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo.

  • Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano

Órdenes elaboradas con método de pago:  

Deposito Bancario y Pago OXXO deberán ser pagadas ese mismo día antes de las 16:00 hrs. para realizar envío.
Favor de enviar su comprobante a: ventas@lucreciawoi.com

Conoce las políticas de cambios ó devoluciones 

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Lucrecia Wo’i por Internet por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.

  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, al correo ventas@lucreciawoi.com

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

  • Podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

  • Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Colon 16 int.203 col. Centro
Querétaro , Qro.
CP: 76000

  • Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

  • Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: ventas@lucreciawoi.com ó comunicarte al teléfono: +52 442 20 2245

Si deseas asistencia personalizada o prefieres que te apoyemos, completa el siguiente formulario: