Políticas de Pagos

¿Cómo puedo pagar?

Órdenes elaboradas con método de pago:

Deposito Bancario y Pago OXXO deberán ser pagadas ese mismo día antes de las 16:00 hrs. para realizar envío.

Favor de enviar su comprobante a: ventas@lucreciawoi.com

Conoce las políticas de cambios ó devoluciones:

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Lucrecia Wo’i por Internet por las siguientes causas:

  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.

  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

  • En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, al correo ventas@lucreciawoi.com

Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería:

Podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.

Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:

Colon 16 int.203 col. Centro
Querétaro , Qro.
CP: 76000

Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a: ventas@lucreciawoi.com ó comunicarte al teléfono: +52 442 20 2245

Si deseas asistencia personalizada o prefieres que te apoyemos, completa el siguiente formulario: